Dịch vụ IT: online và offline
GIẢI PHÁP DỊCH VỤ IT HIỆU QUẢ?
1. Giới thiệu về Dịch vụ IT Online & Offline
Trung tâm cung cấp các dịch vụ IT chuyên nghiệp, hỗ trợ doanh nghiệp và cá nhân trong việc xây dựng, bảo trì, nâng cấp hệ thống CNTT. Với mô hình linh hoạt, khách hàng có thể chọn dịch vụ Online (từ xa) hoặc dịch vụ Offline (tận nơi) theo nhu cầu.
✅ Dịch vụ Online – Hỗ trợ từ xa, nhanh chóng, tiết kiệm chi phí.
✅ Dịch vụ Offline – Kỹ thuật viên đến tận nơi, giải quyết vấn đề trực tiếp.
✅ Đội ngũ chuyên gia – Kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực IT.
✅ Bảo mật & an toàn – Giữ an toàn dữ liệu và hệ thống của khách hàng.
2. Các dịch vụ IT Online
? Tư vấn & hỗ trợ kỹ thuật từ xa
-
- Hướng dẫn cài đặt phần mềm, cấu hình hệ thống.
- Hỗ trợ xử lý lỗi máy tính, phần mềm qua TeamViewer, AnyDesk.
? Quản lý & bảo trì hệ thống từ xa
-
- Giám sát server, kiểm tra lỗi bảo mật.
- Cập nhật hệ điều hành, phần mềm quan trọng.
? Dịch vụ Cloud & Hosting
-
- Cài đặt, tối ưu hóa hệ thống trên AWS, Google Cloud, Azure.
- Hỗ trợ quản lý hosting, tên miền, email doanh nghiệp.
? Hỗ trợ IT cho doanh nghiệp
-
- Xây dựng hệ thống mạng, VPN từ xa.
- Triển khai phần mềm quản lý, ERP, CRM.
? Hỗ trợ an ninh mạng từ xa
-
- Kiểm tra và tư vấn bảo mật hệ thống.
- Cấu hình tường lửa, VPN bảo mật.
3. Các dịch vụ IT Offline (Tận nơi)
? Sửa chữa, nâng cấp máy tính & hệ thống IT
-
- Cài đặt, nâng cấp phần cứng (RAM, SSD, CPU…).
- Sửa chữa phần cứng, thay thế linh kiện.
? Triển khai & bảo trì hệ thống mạng
-
- Lắp đặt mạng nội bộ (LAN, WiFi) cho doanh nghiệp.
- Cấu hình router, firewall, bảo mật hệ thống mạng.
? Dịch vụ bảo trì IT định kỳ
-
- Kiểm tra, bảo trì hệ thống IT theo tháng/quý.
- Đảm bảo máy chủ, thiết bị hoạt động ổn định.
? Cài đặt, triển khai phần mềm tận nơi
-
- Cài đặt phần mềm doanh nghiệp (ERP, kế toán, CRM…).
- Tối ưu hóa hệ thống, đảm bảo hiệu suất cao.
? Tư vấn & triển khai hạ tầng IT doanh nghiệp
-
- Xây dựng hệ thống máy chủ, lưu trữ dữ liệu.
- Tư vấn & triển khai hệ thống camera giám sát, IoT.
4. Quy trình đăng ký dịch vụ
? Bước 1: Khách hàng liên hệ qua hotline/zalo/email để tư vấn dịch vụ.
? Bước 2: Xác định yêu cầu, chọn dịch vụ Online hoặc Offline.
? Bước 3: Báo giá và xác nhận thời gian thực hiện.
? Bước 4: Kỹ thuật viên triển khai dịch vụ (từ xa hoặc tận nơi).
? Bước 5: Kiểm tra và bàn giao, bảo hành theo cam kết.
5. Câu hỏi thường gặp (FAQ)
✅ 1. Dịch vụ IT Online có đảm bảo hiệu quả không?
? Có! Đội ngũ kỹ thuật viên có thể xử lý hầu hết các vấn đề từ xa, đảm bảo nhanh chóng và tiết kiệm chi phí.
✅ 2. Tôi nên chọn dịch vụ Online hay Offline?
? Nếu vấn đề có thể khắc phục từ xa (cấu hình phần mềm, hỗ trợ kỹ thuật), nên chọn dịch vụ Online để tiết kiệm thời gian.
? Nếu liên quan đến phần cứng hoặc hệ thống phức tạp, dịch vụ Offline sẽ phù hợp hơn.
✅ 3. Thời gian xử lý sự cố mất bao lâu?
? Dịch vụ Online có thể hỗ trợ ngay lập tức.
? Dịch vụ Offline thường được xử lý trong vòng 24h tùy vào tình trạng hệ thống.
✅ 4. Tôi có thể ký hợp đồng bảo trì IT định kỳ không?
? Có! Trung tâm có các gói bảo trì hàng tháng, hàng quý cho cá nhân và doanh nghiệp.
✅ 5. Nếu sử dụng dịch vụ IT nhưng vẫn gặp lỗi thì sao?
? Trung tâm có chính sách bảo hành và hỗ trợ sau dịch vụ để đảm bảo chất lượng.